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    題名: RFMTC行銷模式之理論分析
    作者: 楊錦章
    YANG, KING JANG
    貢獻者: 應用統計學系
    Applied Statistics
    關鍵詞: RFM模式;顧客流失;顧客終身價值;行銷;機率
    日期: 2008
    上傳時間: 2014-06-27 10:58:27 (UTC+8)
    摘要: 為了使RFM模型能根據不同產業的行銷資料庫之數據，自動建立可以預測顧客未來購買次數的期望值之計量模型，本研究將RFM模式加以擴充，加入了二個變數：T (Time)表示顧客距第一次購買的時間、C (Churn)表示顧客每歷經一次行銷後流失的機率，此一模式稱RFMTC模式。本研究利用機率原理導出顧客購買次數的期望值與R, F, M, T, C五個變數的理論公式。本研究的主要貢獻是揚棄以五等分評分法等粗略的方法評價顧客，而以機率原理導出 (1) 顧客購買次數的期望值、變異數 (2) 顧客終生回應次數期望值、變異
    顯示於類別:[應用統計學系] 期刊論文

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