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    題名: A new method to identify the category of the quality attributes
    作者: 李友錚
    Lee, Yu-Cheng
    貢獻者: 科技管理學系
    Technology Management
    關鍵詞: ?Kano’s model;attribute category;service quality;customer satisfaction
    日期: 2009
    上傳時間: 2014-07-07 21:38:21 (UTC+8)
    摘要: ?Since Kano et al. (1984) proposed the two-dimension quality model, it was widely
    accepted and applied. Yet there are still arguments raised, especially the identification
    method of its attribute. Later on some scholars proposed some corrective meth
    顯示於類別:[科技管理學系] 期刊論文

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