Benchmarking of standard hotel service quality by KD-IPA model

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题名:	Benchmarking of standard hotel service quality by KD-IPA model
作者:	賀力行 Ho, Li-Hsing
贡献者:	科技管理學系 Technology Management
关键词:	standard hotels;service quality;Kano’s Model;DEMATEL;IPA
日期:	2011
上传时间:	2014-07-07 21:28:13 (UTC+8)
摘要:	This study expects to establish the dimensions and evaluation items regarding standard hotel service quality from the perspectives of industry representatives, scholars and experts, competent authorities, and consumers. Meanwhile, through the actual ex
显示于类别:	[Department of Technology Management] Journal Articles

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