Chung-Hua University Repository:Item 987654321/32047
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    题名: Improving Service Quality of Retail Store by Innovative Digital Content Technology
    作者: 沙永傑
    SHA, D.Y.
    贡献者: 科技管理學系
    Technology Management
    关键词: customer behavior;service quality;near field communication (NFC);radio frequency identification (RFID)
    日期: 2012
    上传时间: 2014-06-27 01:42:49 (UTC+8)
    摘要: The main issue for gaining a competitive advantage in
    retail stores is to provide high quality service for customers. The
    current trend for improving service quality is to assist stores to
    provide high quality service by the application of information
    tec
    显示于类别:[科技管理學系] 研討會論文

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