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    題名: To categorize the quality attribute-a new method
    作者: 李友錚
    Lee, Yu-Cheng
    貢獻者: 科技管理學系
    Technology Management
    關鍵詞: Kano’s model;Attribute category;Service quality;Customer satisfaction.
    日期: 2007
    上傳時間: 2014-06-27 00:47:17 (UTC+8)
    摘要: Since Kano et al. (1984) proposed the two-dimension quality model, it was widely
    accepted and applied. But there are still arguments raised, especially the identification
    method of quality attribute, later some scholars proposed some corrective methods, b
    顯示於類別:[科技管理學系] 研討會論文

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