住院環境品質之實証研究-以中部某醫學中心為例

Chung-Hua University Repository > 管理學院 > 科技管理學系 > 研討會論文 > Item 987654321/29912

jsp.display-item.identifier=請使用永久網址來引用或連結此文件: http://chur.chu.edu.tw/handle/987654321/29912

题名:	住院環境品質之實証研究-以中部某醫學中心為例
作者:	李友錚 Lee, Yu-Cheng
贡献者:	科技管理學系 Technology Management
关键词:	醫療(服務品質);顧客(病患)滿意度;住院
日期:	2004
上传时间:	2014-06-27 00:44:02 (UTC+8)
摘要:	隨著經濟所得與知識水準的逐年提高，社會大眾愈來愈重視個人的健康觀念與就醫常識。國人逐漸重視醫院的整體醫療環境，對於醫療院所提供的服務品質要求亦愈來愈高，一般民眾在就醫時常會優先選擇具有良好醫療建設基礎或是有較好口碑的醫療院所來進行就診。醫療服務市場已進入全面競爭的時代，大型醫學中心需提供更具多元化與完整性的服務來滿足病患或民眾之需求，因此如何致力提高病患就醫滿意度，研究改善現有服務缺失來造福民眾，便是此論文所探究的基礎。本研究採醫療品質中常用的衡量模式，是由Donabedian（1978）所提『結構－過
显示于类别:	[科技管理學系] 研討會論文

文件中的档案:

档案	描述	大小	格式	浏览次数
s_m530_0404.pdf		64Kb	Adobe PDF	36	检视/开启

在CHUR中所有的数据项都受到原著作权保护.