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題名: | 大型量販店服務品質之探討 |
作者: | 劉光泰 Liu, Kuang-Tai |
貢獻者: | 工業管理學系 Industrial Management |
關鍵詞: | 量販店;服務品質;購後行為 |
日期: | 2011 |
上傳時間: | 2014-06-27 00:06:39 (UTC+8) |
摘要: | 台灣量販業的發展歷程中於民國78年由荷商Makro與豐群來來百貨公司合資成立萬客隆(Makro),法商Carrefour與台灣統一企業合資成立台灣家樂福,爾後國內也相繼出現遠東愛買、大潤發等量販店,最後則有好市多等業者進入台灣市場,量販店像雨後春筍般設立在台灣各地區,此時也掀起一場商品批發與零售市場的流通革命,社會的快速變遷及經濟的發展,現代人的生活型態也同時隨著加速變化,從消費者的消費行為已經從原本只在住家附近的雜貨店消費,到現在則習慣在連鎖店或是量販店消費看出,消費者的消費型態正在轉變,台灣量販店的發 |
顯示於類別: | [工業管理學系] 研討會論文
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