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Item 987654321/28130
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題名:
以懷舊情境觀點探討體驗行銷與消費者滿意度之關係
作者:
蔡明春
Tsai, Ming-Chun
貢獻者:
企業管理學系
Business Administration
關鍵詞:
懷舊情境
;
體驗行銷
;
消費者滿意度
;
結構方程模式〈SEM〉
日期:
2011
上傳時間:
2014-06-26 23:50:11 (UTC+8)
摘要:
近年來科技與經濟快速的發展,國民生活水準提升,消費者不只追求物質上的滿足,更進而追求精神上的充實,所以到餐廳除了享用美食之外,更重視餐廳的情境。在追求新鮮與流行時尚的同時,另一股傳統式的懷舊風格,牽引大家重回時光隧道,體驗過去生活的點點滴滴,也引發大家的興趣與熱愛。有鑑於此,本研究以餐廳中的懷舊情境為研究主軸,以Schmitt(1999)提出「體驗行銷」的概念,探討其實際消費體驗與顧客滿意度的關係,希望從體驗行銷的觀點,探討在懷舊情境中,消費者藉由體驗行銷之五種策略體驗模組的體驗感受,及其對消費者的滿意度
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[企業管理學系] 研討會論文
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