以懷舊情境觀點探討體驗行銷與消費者滿意度之關係

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题名:	以懷舊情境觀點探討體驗行銷與消費者滿意度之關係
作者:	蔡明春 Tsai, Ming-Chun
贡献者:	企業管理學系 Business Administration
关键词:	懷舊情境;體驗行銷;消費者滿意度;結構方程模式〈SEM〉
日期:	2011
上传时间:	2014-06-26 23:50:11 (UTC+8)
摘要:	近年來科技與經濟快速的發展，國民生活水準提升，消費者不只追求物質上的滿足，更進而追求精神上的充實，所以到餐廳除了享用美食之外，更重視餐廳的情境。在追求新鮮與流行時尚的同時，另一股傳統式的懷舊風格，牽引大家重回時光隧道，體驗過去生活的點點滴滴，也引發大家的興趣與熱愛。有鑑於此，本研究以餐廳中的懷舊情境為研究主軸，以Schmitt（1999）提出「體驗行銷」的概念，探討其實際消費體驗與顧客滿意度的關係，希望從體驗行銷的觀點，探討在懷舊情境中，消費者藉由體驗行銷之五種策略體驗模組的體驗感受，及其對消費者的滿意度
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