A complementary methodology to probabilistic approach to measure banking service quality

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题名:	A complementary methodology to probabilistic approach to measure banking service quality
作者:	李友錚 Lee, Yu-Cheng
贡献者:	工業管理學系 Industrial Management
关键词:	service quality;Kano’s model;AHP
日期:	2005
上传时间:	2014-06-26 23:43:48 (UTC+8)
摘要:	Banking industry has been a well-developed sector in Taiwan. The high similarity level among financial institutions makes banks not easy to increase profit spreads through product innovation and development. Therefore, the improvement of service quality
显示于类别:	[工業管理學系] 研討會論文

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