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    題名: 建構一般旅館服務品質評鑑指標與策略發展之研究
    作者: 賀力行
    Ho, Li-Hsing
    貢獻者: 科技管理學系
    Technology Management
    關鍵詞: 一般旅館;服務品質
    日期: 2010
    上傳時間: 2014-06-26 23:37:21 (UTC+8)
    摘要: 一般旅館之產業規模及產值對於台灣觀光產業具有顯著的影響，但國內的研究卻略顯不足。期望透過產業代表、專家、主管機關與消費者的觀點建構一般旅館的服務品質評鑑指標，同時經由消費者對一般旅館服務品質的實際體驗與評鑑，提供經營管理上的策略方向、持續改善與服務創新，藉以提昇國內一般旅館的服務品質以及經營能力。
    顯示於類別:[科技管理學系] 研討會論文

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