Chung-Hua University Repository:Item 987654321/39776
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    题名: Integrate Kano's Model and IPA to Improve Order-Winner Criteria- A Study of Computer Industry
    作者: 李友錚
    Lee, Yu-Cheng
    贡献者: 科技管理學系
    Technology Management
    关键词: Importance-performance analysis;Kano's model;order-winner criteria customer satisfaction
    日期: 2009
    上传时间: 2014-07-07 21:38:04 (UTC+8)
    摘要: Abstract:The aim of study is to establish a new methodology of IPA to improve order-winner criteria and win orders. Importance-performance analysis (IPA) model has been widely used as the primary tool for market research and business improvement However,
    显示于类别:[科技管理學系] 期刊論文

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    IntegrateKano'sModelandIPAtoImproveOrder-WinnerCriteria-AStudyofComputerIndustry.pdf28KbAdobe PDF82检视/开启


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