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    題名: 休閒體驗與消費滿意度之研究-以連鎖咖啡店星巴克為例
    作者: 傅美麗
    meili
    貢獻者: 休閒遊憩規劃與管理學系
    Leisure and Recreation Management
    關鍵詞: 休閒體驗;消費滿意度;咖啡店
    日期: 2010
    上傳時間: 2014-06-27 15:06:06 (UTC+8)
    摘要: 美國星巴克與統一企業在台合作之連鎖咖啡店星巴克，自1998至2009年3月為止的十一年間，展店數已達223家，乃國內相當成功的連鎖咖啡店案例。咖啡店是典型的體驗型經濟，須提供良好的休閒體驗，方能得到較高的消費滿意度。本研究透過休閒體驗、消費滿意度、IPA等量表，於2009年11月7日~11月28日，對星巴克咖啡店之消費者進行網路問卷調查，得有效問卷335份。受訪者之屬性，以20~30歳之中北部大學生為主要族群，平均消費額度以一至二百元居多。研究結果顯示：(1)休閒體驗方面，以商標、店面外觀、店內裝潢、服務
    顯示於類別:[休閒遊憩規劃與管理學系] 研討會論文

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