工程顧問機構之主動式問題解決系統

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Title:	工程顧問機構之主動式問題解決系統
Authors:	曾秋蓉 Tseng, Judy C.R.
Contributors:	資訊工程學系 Computer Science & Information Engineering
Keywords:	主動式知識管理;工程顧問;知識管理系統;知識地圖;專家地圖 Proactive Knowledge Management;Engineering Consulting;Knowledge Management System;Knowledge Map;Expert Map
Date:	2011
Issue Date:	2014-06-27 01:25:12 (UTC+8)
Abstract:	技術服務機構專業知識之累積與儲存，關係著企業經營的永續發展；若該知識與經驗僅集中於部分員工身上，將無法有效地進行知識傳承與創新。知識管理(KM)之概念引進台灣已逾十年，為促進台灣企業於國際市場之競爭力，部份大型企業組織著手建立內部知識管理系統(KMS)。本研究以個案研究之手法進行分析，案例公司於2000年導入客製化之KMS，已建立36個知識社群(CoPs)、20類專業知識庫(KBs)及1個緊急求救系統(SOS)，該KM平台提供一個解決問題、儲存知識及分享經驗的管道。工程顧問業專業知識為其核心競爭力之來源， Knowledge and experience are essential ingredients for optimal performance in the construction industry, while engineering consulting itself is a “knowledge-intensive” industry. If the acquisition of such knowledge and experience however is only limited t
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