全面品質管理實務與品質能力關係之實証研究－以工具機產業為例

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题名:	全面品質管理實務與品質能力關係之實証研究－以工具機產業為例
作者:	楊振隆 Yang, chen-lung
贡献者:	科技管理學系 Technology Management
关键词:	全面品質管理實務;品質能力
日期:	2008
上传时间:	2014-06-27 01:21:43 (UTC+8)
摘要:	基於品質能力的優勢表現攸關市場競爭成敗之考量，廠商如何透過全面品質管理 (TQM)實務之推動以提升適當的品質能力，已逐漸成為實務界關切的重要議題之一。本研究預計以國內工具機產業廠商為實證對象，探討全面品質管理實務對品質能力類型的影響關係；其中，品質能力類型包括：高功能品質、低不良率品質、高可靠度品質、服務品質、獨特功能品質及顧客認知(perceived)品質。並且透過問卷調查的方式，探討工具機產業在全面品質管理活動的推動程度對品質能力的影響關係，結果顯示企業推動全面品質管理活動將有助於工具機產業
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