十二年國民基本教育政策改革對學校服務品質影響之研究

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题名:	十二年國民基本教育政策改革對學校服務品質影響之研究
作者:	林淑萍 Lin, shu-ping
贡献者:	科技管理學系 Technology Management
关键词:	十二年國民基本教育;中等教育;學校服務品質;缺口分析
日期:	2012
上传时间:	2014-06-27 01:05:28 (UTC+8)
摘要:	為了減輕國中學生的升學壓力、促進教育機會均等，並且提升國民素質及國家競爭力，教育部確定2014年8月正式啟動「十二年國民基本教育」。然在政府推動十二年國民基本教育的改革下，政策的改變對執行服務端的學校而言，該如何提升其服務品質以因應此政策的變革，實為一重要議題，因此本研究之主要目的為探討國一學生及家長、國中教師對於十二年國民基本教育政策的支持程度、感受程度、關心程度和了解程度及對學校服務品質的期望及差異性，並以一個案學校為例，分析國民中學學校服務品質之現況和服務缺口。本研究以問卷調查方式蒐集資料，並以P
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