國際物流業顧客忠誠度影響因素概念性架構之建立

Chung-Hua University Repository > 管理學院 > 運輸科技與物流管理學系 > 研討會論文 > Item 987654321/30230

jsp.display-item.identifier=請使用永久網址來引用或連結此文件: http://chur.chu.edu.tw/handle/987654321/30230

题名:	國際物流業顧客忠誠度影響因素概念性架構之建立
作者:	陳昭華 Chen, Chao-Hua
贡献者:	運輸科技與物流管理學系 Transportation Technology and Logistics Management
关键词:	顧客忠誠度;國際物流業。
日期:	2005
上传时间:	2014-06-27 00:53:28 (UTC+8)
摘要:	國際物流服務業因企業朝全球化經營發展而更趨蓬勃發展，國際物流服務業營業內容需同時處理多國的資訊流、金流、物流以完成運送服務，較諸傳統經營內陸運送的物流業複雜；但企業經營的特性倍受運送費率高低的影響，且因市場競爭激烈，常面臨須以削價競爭方式爭取顧客。由於削價競爭並非企業長久經營之計，若想永續經營，因應之道必須以非價格的競爭方式來解決。過去研究指出，企業的顧客忠誠度與企業的獲利呈正向的關係，因此，若能維持並提升顧客忠誠度，對企業獲利必有所幫助。本研究之目的主要為界定影響國際物流業顧客忠
显示于类别:	[運輸科技與物流管理學系] 研討會論文

文件中的档案:

档案	描述	大小	格式	浏览次数
s_m620_0266.pdf		54Kb	Adobe PDF	51	检视/开启

在CHUR中所有的数据项都受到原著作权保护.