結合SERVPERF與IPA分析服務品質之研究-以台北縣後備指揮部所屬各輔導中心為例

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题名:	結合SERVPERF與IPA分析服務品質之研究-以台北縣後備指揮部所屬各輔導中心為例
作者:	李友錚 Lee, Yu-Cheng
贡献者:	科技管理學系 Technology Management
关键词:	後備軍人輔導組織;SERVPERF;IPA分析法
日期:	2007
上传时间:	2014-06-27 00:46:24 (UTC+8)
摘要:	國防建設之良莠，關係國家安全及民心穩定，而當今戰爭型態已非以武力為唯一方式，尚包括全民意志與國防資源。故在動員時如能有效運用民力及地方資源，使部隊能於動員地迅速編成為一有生命之有機戰鬥體，發揮戰力，是作戰決勝的關鍵因素之一。後備軍人輔導組織是國防組織之一，平時協助國防部後備司令部執行後備軍人「動員組訓」、「後備服務」、「人才招募」、「民事協處」等動員整備工作，及於地方上參與「防災救難」、「守望相助」、「環保清潔」等社會公益，戰時協助民、物力動員及撫慰民心為重點。惟近年來，後備軍人輔導組織因經費縮減、工作日
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