隨著資訊科技及網際網路的興貣，以往管理人員想做又做不到的事情，可以藉著科技及網路的工具使美夢成真，而知識管理即是其中重要的一環。以往組織要進行知識管理面臨到許多問題，知識只能累積在組織員工的腦海中，無法有系統的記錄下來。其次，就算記錄下來寫成文件，檢索閱讀十分繁複，造成知識擴散的障礙。因此在過去的管理時代，雖然管理人員認識到知識管理的重要，但沒有實際技術與工具來協助確切執行知識管理。近年來，網際網路及其資訊科技蓬勃的發展，使得知識管理成為未來管理的主流，尤其在知識經濟的時代，知識管理勢成敗的關鍵之一。 隨 Due to the technology, a lot of the things that could not be done before are now able to do. Knowledge management is one of the things. When implementing knowledge management company used to face a lot of difficulties. Knowledge only exists and stores in
