Service Quality Research About Taiwan Bureau Of National Health Insurance

Chung-Hua University Repository > 管理學院 > 科技管理學系 > 研討會論文 > Item 987654321/29254

jsp.display-item.identifier=請使用永久網址來引用或連結此文件: http://chur.chu.edu.tw/handle/987654321/29254

题名:	Service Quality Research About Taiwan Bureau Of National Health Insurance
作者:	梁綺華 Liang, Chii-Hwa
贡献者:	科技管理學系 Technology Management
关键词:	服務品質；Kano二維品質模式；中央健康保險局 Service Quality;Kano-two dimensional model;Bureau of national health insurance
日期:	2011
上传时间:	2014-06-27 00:23:51 (UTC+8)
摘要:	全民健康保險制度於西元1995年開辦，固然提供民眾良好的醫療服務，但卻產生許多附加的問題，如健保虧損問題。本研究以Kano二維品質模式及IPA重要度績效表現法進行分析，來尋找健保局的服務品質的關鍵因子。 Taiwan’s national health insurance provides residents good health care since 1995. But it brings out many of the problems such as budget deficit, and so on. Thus this research focuses on bureau of national health insurance and uses Kano two-dimensional mo
显示于类别:	[科技管理學系] 研討會論文

文件中的档案:

档案	描述	大小	格式	浏览次数
s_m530_0299.pdf		26Kb	Adobe PDF	40	检视/开启

在CHUR中所有的数据项都受到原著作权保护.