行動銀行持續使用意圖之探討

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题名:	行動銀行持續使用意圖之探討
作者:	夏榕文 Hsia, Jung-Wen
贡献者:	國際企業學系 International Business
关键词:	行動銀行;科技接受模型;持續使用意圖 Mobile banking;technology acceptance model;Intent for Continued Use
日期:	2013
上传时间:	2014-06-27 00:19:01 (UTC+8)
摘要:	台灣銀行業競爭激烈，處於微利時代，如何利用日新月異的資訊科技來降低營運成本、提高競爭力、讓顧客持續使用服務並購買各項商品，是銀行業者要面對的課題。因而藉由瞭解顧客使用行動銀行的感受及需求，並進而探討這些感受如何影響銀行顧客對行動銀行之持續使用意圖，得以讓銀行業者改善行動銀行的服務品質與增進收益。本研究以使用行動銀行者為研究對象，探討知覺有用性、知覺易用性、知覺便利性、知覺信任、知覺系統品質、顧客滿意度對行動銀行持續使用意圖之影響關係。利用實體問卷與網路問卷針對行動銀行使用者做調查，回收226份樣本並且採 Under the circumstances of highly competitive banking industry and in the low-margin era, it causes the banking sector to face an inenvitable subject on how to take advantage of rapidly changing information technology to reduce operating costs and improve
显示于类别:	[國際企業學系] 研討會論文

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