TRIZ與SD在製造業服務化的創新運用

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Title:	TRIZ與SD在製造業服務化的創新運用
Authors:	林錦煌 LIN, CHIN-HUANG
Contributors:	科技管理學系 Technology Management
Keywords:	製造業服務化;萃思理論;系統動力學;因果回饋環路;服務科學
Date:	2009
Issue Date:	2014-06-27 00:01:06 (UTC+8)
Abstract:	以往對服務的認知，認為它只是產品的包裝，而現在則認為產品只是服務提供的載台，這樣思維模式的改變，對於過去習慣於產品導向的製造業而言，無疑會帶來相當大的衝擊。而如何讓台灣製造業變成製造服務業，讓顧客離不開台灣製造業的服務，這是現代製造業的重要課題。而且企業經營模式或流程創新的影響，往往超過產品的創新，而萃思(TRIZ)理論不僅可運用在產品的發明，也可運用在企業經營模式或流程的創新。本研究即運用TRIZ理論，將製造業服務化的技術矛盾轉化為28項新參數，再結合系統動力學(SD)的因果回饋環路分析，尋得製造業服務
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