網路團購顧客關係管理與再購意願之關連性研究-以苗栗市ihergo
使用者為例

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题名:	網路團購顧客關係管理與再購意願之關連性研究-以苗栗市ihergo 使用者為例
作者:	李堯賢 Lee, Yao-Hsien
贡献者:	財務管理學系 Finance
关键词:	顧客關係管理;再購意願;ihergo 愛合購
日期:	2012
上传时间:	2014-06-26 23:55:34 (UTC+8)
摘要:	近年來由網路技術的發展與網路購物機制的成熟，參與網路購物的人口逐漸增多，而集眾人之力一起購買相同商品，與店家談判價格創造更大的議價能力空間，達到降低商品價格的目的，此種網路團購的方式越來越受到網路消費者的歡迎。本研究主要目的在於探討網路團購顧客關係管理與再購意願之關聯性，包含顧客關係管理之資訊、溝通、交易、配送、服務五個面向與再購意願。藉由苗栗市地區實際參加ihergo 團購之消費者的問卷調查，探討消費者對於在ihergo 團購網站購物之後，對其資訊、溝通、交易、配送、服務五個面向的實際感受，
显示于类别:	[財務管理學系] 研討會論文

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