English  |  正體中文  |  简体中文  |  全文筆數/總筆數 : 8557/14866 (58%)
造訪人次 : 2011280      線上人數 : 1465
RC Version 6.0 © Powered By DSPACE, MIT. Enhanced by NTU Library IR team.
搜尋範圍 查詢小技巧：
  • 您可在西文檢索詞彙前後加上"雙引號"，以獲取較精準的檢索結果
  • 若欲以作者姓名搜尋，建議至進階搜尋限定作者欄位，可獲得較完整資料
    •  進階搜尋
    主頁 ‧ 登入 ‧ 上傳 ‧ 說明 ‧ 關於CHUR ‧ 管理 到手機版


    請使用永久網址來引用或連結此文件: http://chur.chu.edu.tw/handle/987654321/28250


    題名: 國民小學教育服務品質缺失辨識與服務改善設計
    作者: 蔡明春
    Tsai, Ming-Chun
    貢獻者: 企業管理學系
    Business Administration
    關鍵詞: 國民小學;教育服務品質;IPGA;PZB
    日期: 2013
    上傳時間: 2014-06-26 23:53:45 (UTC+8)
    摘要: 近年來，臺灣人口的生育率逐漸下降，社會結構出現了少子化的型態，學生人數的銳減已對教育現場造成衝擊，加上家長對教育選擇權的彰顯，已影響未來學校經營的走向，這也代表著以家長為導向的學校服務時代來臨，因此各級學校無不設法提升自我競爭力，而教育服務品質乃是影響家長滿意度的關鍵因素，因此如何改善教育服務品質為重要的課題。Lin、Chan & Tsai整合重要性-績效分析(IPA)及缺口分析(GA)所發展的重要性-績效-缺口分析(IPGA)模式，突破了IPA及GA設計上的限制。因此本研究擬運用IPGA模式，探討改善國
    顯示於類別:[企業管理學系] 研討會論文

    文件中的檔案:

    檔案 描述 大小格式瀏覽次數
    s_m419_0206.pdf64KbAdobe PDF177檢視/開啟


    在CHUR中所有的資料項目都受到原著作權保護.

    DSpace Software Copyright © 2002-2004  MIT &  Hewlett-Packard  /   Enhanced by   NTU Library IR team Copyright ©   - 回饋