企業社會責任對消費者消費行為之影響-以天下企業公民獎企業為例

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Title:	企業社會責任對消費者消費行為之影響-以天下企業公民獎企業為例
Authors:	蔡明春 Tsai, Ming-Chun
Contributors:	企業管理學系 Business Administration
Keywords:	企業社會責任;企業形象;消費者態度;忠誠度
Date:	2011
Issue Date:	2014-06-26 23:48:51 (UTC+8)
Abstract:	面對地球暖化、氣候變遷、資源耗竭帶來的威脅，企業社會責任與永續發展儼然已成為全球趨勢。近年來，愈來愈多的企業證明，企業社會責任與獲利是可以兼得的，尤其在不景氣的時候，企業對企業社會責任的投入，甚至可以成為打敗不景氣的利器。因此本研究根據2010年《天下雜誌》「天下企業公民獎」的企業中，選擇了中華電信、台灣大哥大、富邦金融控股、玉山金融控股、和泰汽車、裕隆汽車此六家大型企業的消費者為研究對象，每家企業各發放60份問卷，透過消費者對企業所履行的企業社會責任認知，來檢視企業履行企業社會責任與消費者認知之落差。再
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