體驗行銷、品牌形象與滿意度、忠誠度之相關研究-以微熱山丘鳳梨酥公司為例

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Title:	體驗行銷、品牌形象與滿意度、忠誠度之相關研究-以微熱山丘鳳梨酥公司為例
Authors:	蔡明春 Tsai, Ming-Chun
Contributors:	企業管理學系 Business Administration
Keywords:	體驗行銷;品牌形象;消費者滿意度;消費者忠誠度;結構方程模式(SEM)
Date:	2012
Issue Date:	2014-06-26 23:47:48 (UTC+8)
Abstract:	隨著經濟的迅速發展與生活水準的提高，消費者對生活品質的要求也日漸提昇。過去只求溫飽的消費習慣，已不符合時代的需求。現今消費者除了追求物質上的滿足，更重視精神層面的充實，所謂「體驗行銷」的消費模式已正式來臨。此一概念由Schmitt(1999) 提出，本研究欲利用其所提出策略體驗模組中的四種構面，選取一實行體驗行銷的公司 -微熱山丘鳳梨酥公司，來探討體驗行銷對品牌形象、顧客滿意度、顧客忠誠度之影響性。本研究針對該公司之消費者進行體驗行銷問卷調查，在微熱山丘南投三合院發放問卷，共回收有效問卷266份
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