運用IPGA 分析休閒農場服務品質改善因子之研究-以飛牛牧場為例

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Title:	運用IPGA 分析休閒農場服務品質改善因子之研究-以飛牛牧場為例
Authors:	蔡明春 Tsai, Ming-Chun
Contributors:	企業管理學系 Business Administration
Keywords:	休閒農場;服務品質;PZB;IPGA
Date:	2012
Issue Date:	2014-06-26 23:46:41 (UTC+8)
Abstract:	休閒農場的服務品質越來越受到重視，許多研究皆以各種不同的研究方法來探究休閒農場的服務品質，但有設計上的限制，無法將消費者的認知重要性與滿意度做一個有效的呈現。Lin ,Chan and Tsai 鑑於傳統IPA 及GA 皆有其設計上的限制，因此結合IPA 及GA 發展出IPGA 模式，這一種模式能更精確的幫助休閒農場經營者擬定決策時的策略。因此本研究擬運用Lin ,Chan and Tsai 發展之IPGA 模式，探討改善休閒農場服務品質之主要因素，並提供予相關單位參考。在研究方法上，本研究之問
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