Chung-Hua University Repository:Item 987654321/27986
English  |  正體中文  |  简体中文  |  全文笔数/总笔数 : 8557/14866 (58%)
造访人次 : 1417457      在线人数 : 1862
RC Version 6.0 © Powered By DSPACE, MIT. Enhanced by NTU Library IR team.
搜寻范围 查询小技巧：
  • 您可在西文检索词汇前后加上"双引号"，以获取较精准的检索结果
  • 若欲以作者姓名搜寻，建议至进阶搜寻限定作者字段，可获得较完整数据
    •  进阶搜寻
    主页 ‧ 登入 ‧ 上传 ‧ 说明 ‧ 关于CHUR ‧ 管理 到手机版


    jsp.display-item.identifier=請使用永久網址來引用或連結此文件: http://chur.chu.edu.tw/handle/987654321/27986


    题名: EXPECTATIONS AND PERCEPTIONS IN RESTAURANT SERVICES: THREE DIMENSION GAP ANALYSIS
    作者: 蔡明春
    Tsai, Ming-Chun
    贡献者: 企業管理學系
    Business Administration
    关键词: Service Quality;Gap Analysis;Important-Performance Analysis;IPGA;DINESERV
    日期: 2010
    上传时间: 2014-06-26 23:45:03 (UTC+8)
    摘要: Service quality is a crucial factor affecting customer satisfaction and business performance.
    The importance of service quality was recognized by Parasuraman et al. (1985).
    Researchers have been deeply engaged in the studies of service quality gap.
    Am
    显示于类别:[企業管理學系] 研討會論文

    文件中的档案:

    档案 描述 大小格式浏览次数
    s_m419_0126.pdf27KbAdobe PDF229检视/开启


    在CHUR中所有的数据项都受到原著作权保护.

    DSpace Software Copyright © 2002-2004  MIT &  Hewlett-Packard  /   Enhanced by   NTU Library IR team Copyright ©   - 回馈