垃圾清運處理服務指標的調查與建立規劃之研究-以新竹市環保局為例

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Title:	垃圾清運處理服務指標的調查與建立規劃之研究-以新竹市環保局為例
Authors:	賀力行 Ho, Li-Hsing
Contributors:	科技管理學系 Technology Management
Keywords:	垃圾清運;服務品質;重要-表現分析法 Waste Disposal;Service Quality;P.Z.B.;IPA
Date:	2010
Issue Date:	2014-06-26 23:42:39 (UTC+8)
Abstract:	由於垃圾汙染對環境所帶來的衝擊日益嚴重，因此「垃圾處理」與相關環保問題遂成為全球日趨關注的部分。尤其新竹市為臺灣科技重鎮並以綠化城市為願景，在全球市場已佔有相當程度之競爭力，故為保護市容並維護市場地位，「環境保護」勢在必行；而減少民生垃圾與廢棄物更是民眾最直接也最簡單可以為地球盡一份力量的環保工作，此外政府若能提供一有效的垃圾清運處理的服務，將更能讓地球資源能達到妥善之運用，資源永續發展。因此，建構一套垃圾清運服務評估指標作為強化垃圾清運處理的服務工作將是一件重要的議題。本研究為了評估新竹市垃圾清運的服
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